রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে 93 bat আপনার ডেটা রক্ষা করে, কীভাবে লেনদেন যাচাই করা হয় এবং কোথায় সাহায্য…

আপনার ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় নিয়ন্ত্রক শর্তাবলী
93 bat আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা নীতি বা লেনদেনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে, ব্রাউজারে বা লাইভ চ্যাটে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। Dhaka এবং সারা বাংলাদেশের…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয়…
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নীতি ও ডেটা ট্যাব থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। পরিবর্তন ও আপডেট…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

93 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরা দেখতে পান। আপনার ডেটা কমপক্ষে যতদিন প্রয়োজন সংরক্ষণ করা হয়, তারপর…

এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত লেনদেন রোধ করে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পর সাধারণ তথ্য মুছে ফেলা হয়। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

কুকি আপনার লগইন সংরক্ষণ করে এবং পছন্দের খেলা মনে রাখে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য বিক্রয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি। সেটিংস থেকে ডাউনলোড করুন বা সাপোর্টের মাধ্যমে চাইন।

গোপনীয়তা সমন্বয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নিয়ন্ত্রণ করুন কোন তথ্য শেয়ার করতে চান। যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে দেওয়া প্রশ্নগুলির উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি কভার করে।

93 bat SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার ব্যাংক-অনুমোদিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনও আপনার কার্ড নম্বর সরাসরি দেখি না—শুধু লেনদেন ID রাখি।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের চিন্তা করার সময় দিই। তারপর ডেটা মুছে ফেলা হয়। বাকি জমা থাকলে তা প্রথমে বের করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করার তিন বছর পর সাধারণ তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিন্তু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘদিন রাখা হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন এবং পছন্দের খেলা মনে রাখে যাতে প্রতিবার দ্রুত লোগইন না করতে হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সাইট ধীর হবে।

সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা > ডাউনলোড করুন এ ক্লিক করুন। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেলে ফাইল পাবেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলেও পাবেন।

পরিচয় যাচাই করা হয় জাল অ্যাকাউন্ট এবং সন্ত্রাসবাদী তহবিল রোধ করতে। এটি স্থানীয় আর্থিক আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। প্রথমবার ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়, পরে সাধারণত স্বয়ংক্রিয়।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যদি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে আগে জানাই। সেটিংস থেকে বিভিন্ন যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।